Madame Coco CEO’su Cem Işık 2024 yılında yüzde 190 büyüdüklerini ve 24 ülkede faaliyet gösterdiklerini lisana getirdi ve büyüme stratejilerini şöyle duyurdu;
“2025 Büyüme Stratejileri
Biz 2024 yılında yüzde 190 büyüdük bir evvelki yıla nazaran. Hakikaten mağaza açılış sayımıza bakarsak 2024 yılında mağaza açma sayımız 311. Yurtdışında 24 ülkede varız, birinci çeyrekte buraya Güney Afrika’yı da ekleyeceğiz, Türkiye’de de çabucak hemen her yerde varız. Bir taraftan da Avrupa’da çok önemli bir büyümemiz var zira e-ihracat ve onun bütünleşmesi, Düsseldorf’ta da bir depo kiralayarak, entegrasyonlarımızı da tamamlayarak Kasım sonu “MadameCoco.com”un Avrupa sitesini canlıya aldık. 10 farklı lisanda, 32 ülkeye, 48 saat mühletle teslimat yapan sitemiz.
Bunu yaparken tabi mağazalaşmaya da ehemmiyet vermek gerekiyor, Avrupa kıtasında Yunanistan, Kosova, Makedonya, Sırbistan’da, Bosna’da, Bulgaristan ve Belçika’da mağazalarımız vardı, Hollanda’da da açtık…şimdi de Paris’te de birinci antlaşmamızı imzaladık sanırım yıl bitmeden 10-14 tane mağazamız Fransa’da da olmuş olacak. Bir de artık İspanya’da depo arayışımız var ki İspanya, İtalya, Portekiz ve Fransa’nın Güney’ine üzere ülkelere 48 saatte eser teslim edebilelim.
Bizim e-ticaretteki satış oranımız yüzde 22 idi artık bu oran yüzde 24’e çıktı. Biz bu kadar çok mağaza açarken bir taraftan da e-ticarette yanlışsız adımları attığımızı düşünüyoruz. Müşteri de bunu takdir ediyor açıkçası bizden mutlular ki biz bu büyümeyi gerçekleştirebiliyoruz. Biz 2025’te de yüzde 200’den aşağı bir büyüme beklemiyoruz, zati Şubatta da şu anda yüzde 180 büyüme ile başladık. Aslında Şubat perakende için güç bir aydı, Ocak ayı da kısmen zordu, lakin bu sene büyümede yüzde 200’ün üstüne çıkacağız.”
Müşteri memnuniyetine verdikleri kıymete dikkat çeken Cem Işık, dalda yüzde 50’nin üzerinde olan ortalama enflasyona rağmen Madame Coco’nun fiyatlarındaki artışın yüzde 29 ile sonlu olduğunu vurguladı. CEO’nun bu bahisteki açıklamaları şöyle oldu;
“Müşteri Memnuniyeti
Madame Coco’nun yıllık enflasyonuna baktığımız vakit 2024 yılında bizim enflasyonumuz yüzde 29 oldu ki bölüm ortalamasının oranı yüzde 50’nin üzerinde idi. Son 6 ayda gaye fiyatlarla biz bunu yüzde 22’ye kadar çektik. Aralık’ta enflasyonumuz yüzde 17 idi. Elbette karlılık herkesin üstünde bir baskı lakin krizler de fırsatları beraberinde getiriyor.
Müşteri artık fiyat kalite performansa daha çok bakıyor münasebetiyle her marka şunu içselleştirmeli; müşteriye hürmet duyduğunuz ve anlamaya çalıştığınız sürece ve müşteriyi kandıramayacağınızı bildiğiniz sürece sonuçlar gelmeye başlıyor. O yüzden biz müşteriye yatırımdan hiçbir vakit vazgeçmedik.”
Maliyetler konusunda ise kira artışlarına dikkat çeken, CEO şu değerlendirmelerde bulundu;
“Maliyetler
Artan maliyetlerin en büyük kalemlerinden bir tanesi kira tabi. Artan maliyetlerin bilhassa markaların karlılıkları üzerinde baskı kuruyor olması ve sizin de bunu yüzde yüz müşteriye büsbütün yansıtmama uğraşı içinde olmanız sizi birçok arayışa itiyor. Bizim mağazalaşmamız bir cadde tarafında bir de AVM’lerde oluyor. Lakin kira manasında da eski meşakkatlerin olmadığını düşünüyorum.”
Kadın istihdamına, “marka elçisi” uygulaması ile yük verdiklerini ve çalışanların yüzde 81’inin bayan olduğunu vurgulayan Cem ışık kelamlarını şöyle sürdürdü;
“Kadın İstihdamı
Madame Coco’nun çalışan oranının yüzde 81’i bayan. Bizim bir marka elçisi kültürümüz var; Kurucumuz İlhan Tanacı’nın şöyle bir vizyonu var Türkiye’de iş hayatından belirli sebeplerle kopmuş aile baskısı olabilir, ekonomik baskılar olabilir, çocuk büyütmek olabilir, fakat iş ömrüne geri dönmek isteyen yahut hayatında hiç çalışmamış 50 yaş üzeri tüm bayanlara marka elçisi olarak kapılarımızı açıyoruz. 50 bin bayan bize başvurdu, demiştik ki her ay 100 marka elçisini işe alacağız artık üçüncü aya girmek üzereyiz…biz mağaza açtıkça istihdam etmeye devam ediyoruz. Bu sabah daha 200 tane daha marka elçimizle görüntü konferanstaydım onların yorumlarını dinledik. Bugün bu kültürü alıp yurtdışına taşımakta bizim amaçlarımız ortasında. Artık çok yakında Bosna’da, Sırbistan’da, Belçika’da ve bulunduğumuz her toprakta marka elçisi kültürünü hayata geçireceğiz. Ve bunun kökeni Türkiye’ye dayanır 1923’e Cumhuriyete dayanır diyeceğiz.”
Madame Coco CEO’su Cem Işık, son olarak üretim konusunda şu değerlendirmelerde bulundu;
“Üretim
Üretimimizin yüzde 77’si Türkiye’de, yüzde 23’ü yurtdışında. Yurtdışından çoklukla Türkiye’de üretilemeyen eserler gelir. 500’ü aşık tedarikçimiz var, 20 tanesi işimizin yüzde 80’ini yapıyor. Bu türlü bir büyümede esersiz kalmak en son isteyeceğimiz şey o yüzden tedarikçinize ve üreticinize güvenmek zorundasınız. Yanlışsız eseri, gerçek fiyata, gerçek vakitte, gerçek müşteriyle buluşturmalısınız. Burada da yani üretimde de maliyet artışları oldu, biz bu artıştan da kendimizde tasarruf ederek çok daha azını müşteriye yansıttık. O yüzden işte Madame Coco’nun enflasyonu Aralık’ta yüzde 17’ye kadar geriledi, yıl toplamında ise yüzde 29.
2025’te tabi Ocak ayında olan artışların fiyatlara bir yansıması olacaktır, tabi üretimde de maliyet artışları olacaktır, navlunların artması üzere şeyler olacaktır…ama bilmeliyiz ki kriz devirleri fırsatları da beraberinde getirir.”
