Muğla’nın Bodrum ilçesindeki BOYD (Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği) Başkanı Sabahattin Duman turizmcinin online yorumlardan bıktığını belirterek “Otel işletmecileri olarak, konuklarımızın tecrübelerini dinlemeye, yanılgılarımızdan ders çıkarmaya her vakit açığız. Fakat, kimi tatilcilerin otele gelmeden yorum yazması, hatta bu yorumları kaldırmak için üst seviye ayrıcalıklar talep etmesi, kabul edilemez bir durumdur. Bunlara karşı hukuk uğraşı başlatacağız. Haksız yorumlara karşı hukuk uğraşı başlatıyoruz, haksız yapılan online yorumlara yüklü tazminat davası açacağız” dedi.
Muğla’nın Bodrum ilçesindeki BOYD (Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği) Başkanı Sabahattin Duman turizmcinin online yorumlardan bıktığını belirterek haksız maddi ve manevi ziyana uğradıklarını belirtti.
“ONLİNE YORUMLAR İŞLETMELERİN PRESTİJİNE ZİYAN VERİYOR”
SÖZCÜ’ ye açıklamalarda bulunan Duman “Dijital çağın hayatımıza kattığı pek çok kolaylık var. Bunlardan biri de online yorum platformları. Yanlışsız kullanıldığında tüketiciye rehberlik eden bu sistem, maalesef son yıllarda makus niyetli kullanımlarla işletmelerin prestijine ziyan veren bir araca dönüşüyor.
Otel işletmecileri olarak, konuklarımızın tecrübelerini dinlemeye, kusurlarımızdan ders çıkarmaya her vakit açığız” dedi
“TATİLCİLER OTELE GELMEDEN YORUM YAZIYOR”
Duman açıklamasının devamında ise “Ancak, kimi tatilcilerin otele gelmeden yorum yazması, hatta bu yorumları kaldırmak için üst seviye ayrıcalıklar talep etmesi, kabul edilemez bir durumdur. Kesimimizdeki bu çeşit manipülasyonlar, yalnızca işletmecilere ziyan vermekle kalmıyor, birebir vakitte dürüst tüketicilerin emniyetli bilgiye ulaşmasını da engelliyor.” Tabirlerini kullandı.
“TURİZMDE HAKSIZ YORUMLARA YÜKLÜ TAZMİNAT DAVASI AÇACAĞIZ”
Duman açıklamasının sonunda ise Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği olarak, bu cins haksızlıkların önüne geçmek için harekete hukuk gayreti başlattıklarını belirterek şu sözleri kullandı:
-Hukukçularımızla iş birliği yaparak, gerçek dışı yorumlarla ziyan görmüş işletmelerimizin haklarını savunacak, gerektiğinde yüklü tazminat davaları açacağız. Dijital dünyada tüketici haklarının olduğu kadar işletmeci haklarının da korunması gerektiğini yüksek sesle savunuyoruz.
-Önemli olan hukuksal yerde açıklanmış bir hizmet paketinin alışverişidir. Otel ve seyahat acentesi, fiyata nelerin dahil olduğunu açıkça ilan etmektedir. Fakat, maalesef birtakım tatilciler, bu bilgilendirmeleri okumak zahmetine bile katlanmadan, hayali beklentilere kapılmaktadır. Hayalleriyle gerçekler örtüşmediğinde ise işletmelere saldırmayı tercih etmektedirler.
-Bu yaklaşım, hem işletmelere hem de dalın prestijine büyük ziyan vermektedir. Tüm tarafların haklarının korunması için hem işletmeci hem de tüketicilerden daha şuurlu bir yaklaşım bekliyoruz.
-Dijital dünyada haklarımızı savunmak, bölümümüzün sürdürülebilirliği için bir zorunluluktur. Adil bir ortam yaratılmadıkca, hem işletmeciler hem de dürüst tüketiciler ziyan görmeye devam edecektir.
-Tüketici hakları kadar işletmeci haklarının da korunması gerektiğine inanan biri olarak, tüm yetkili kurumları ve dal temsilcilerini bu bahiste birlikte hareket etmeye davet ediyorum. Zira adalet, tüm taraflar için eşit olmalıdır.
